Tous les "Avantages"

de l' e-standard...

L' e-standard...

Sans système complexe

Sans infrastructure figée

LES BIENFAITS D'UN IPBX

DES COUTS REDUITS

  • Abonnement mensuel

  • Plus d'abonnements téléphoniques

  • Plus d'administration

  • Communications gratuites*

  • Un seul câblage

  • Plus de maintenance

Les "Avantages"

de la communication unifiée
avec l'e-standard NetXteL

Une alternative aux autocommutateurs privés

Vous bénéficiez de l’ensemble des fonctions téléphoniques délivrées classiquement par des systèmes PABX ou iPBX et gagnez en productivité grâce à de nouveaux services à valeur ajoutée comme l’intégration de messagerie unifiée ou des solutions de mobilité et de télétravail.

 

Les services sont opérés par des plates-formes de gestion d’appels et de fonctionnalités situées dans des centres d'hébergement et accessibles via le protocole IP. Vous vous affranchissez donc de l'hébergement de l’équipement PABX/iPBX.

Réduisez considérablement vos coûts téléphoniques

Réduction des coûts de consommations

Le modèle de transport de voix sur IP apporte des économies significatives. Les communications intersites sont gratuites, le coût des communications nationales ou internationales est réduit.

 

Réduction des coûts d’abonnements de lignes

En s’affranchissant des offres de liens voix proposés aujourd’hui par l’opérateur historique, une réduction significative du budget en télécommunication est réalisée.

 

Réduction des coûts indirects

L’utilisation d’un réseau IP unique pour le transport de la voix et de l’IP apportent des économies indirectes évidentes : câblage interne, gestion de plusieurs fournisseurs, de plusieurs réseaux, opérations, interventions sur le PABX …

Qualité et service professionnels

Disponibilité de service

Un taux de disponibilité de ses services de téléphonie IP de 99, 85 %. Vos sites peuvent être raccordés à notre réseau IP à travers deux liens xDSL multi opérateurs redondés assurant ainsi une disponibilité de service optimale.

 

La maîtrise de la Qualité de Service

Nous dimensionnons et optimisons le réseau de collecte multi-support (xDSL, LS, ethernet metro…) et gèrons des fonctions avancées de QoS jusqu’à notre réseau fédérateur 100% MPLS pour garantir une qualité téléphonique des appels.

Gardez vos habitudes de numérotation

NetXteL s'occupe de la portabilité de vos numéros, vous ne changez en rien vos habitudes de numérotation.

Une solution souple et évolutive

Souplesse d’administration

Alors que les PABX classiques nécessitent l’intervention d’un prestataire ou d’un spécialiste pour le moindre déménagement ou ajout d’un utilisateur, l’usage des services NetXTel s’avère beaucoup plus souple.

 

Evolutivité

Votre entreprise est en pleine croissance. Ne vous inquiétez plus d’éventuels upgrades ou changements de votre PABX, il vous suffit d’augmenter le débit de votre lien IP et d’ajouter de nouveaux postes indéfiniment.

 

Pérennité de l’investissement

Contrairement à un PABX, les services NetXTel évoluent au fur et à mesure des upgrades logiciels du Service.

Les "3 briques" de la solutions...

FONCTIONNALITES
TECHNIQUES
SERVICES
ASSOCIES
EQUIPEMENTS
HIGH-TECH
 

Tous les "Avantages"

Message et musique d'attente

  • Une image plus professionnelle :
    C'est grâce à un accueil téléphonique de qualité que vos clients se feront une idée positive de votre entreprise. Votre musique d'attente mérite donc toute votre attention.

  • Une attente plus agréable :
    En diffusant une musique d'attente à vos prospects et clients, vous rendez le délai avant mise en relation moins frustrant, les mettant ainsi dans de meilleures conditions pour échanger ensuite avec vos collaborateurs.

  • Une opportunité de communication :
    Votre musique d'attente est un média à part entière et peut vous permettre de communiquer sur votre actualité ou vos offres.

Groupe d'appels

  • Aucun appel manqué :
    Les appels entrants sur un groupe d'appels étant dirigés vers plusieurs lignes téléphoniques, vous avez l'assurance qu'une personne sera disponible à tout moment pour les prendre en charge.

  • Priorisation de la distribution des appels :
    Vous pouvez décider de diriger les appels en priorité vers une personne spécifique, par exemple si elle plus experte ou si elle a plus de disponibilités.

Serveur vocal interactif (SVI)

  • 100% des appels décrochés :
    Grâce au Serveur Vocal Interactif vos correspondants sont pris en charge systématiquement et immédiatement, il n'y a donc aucun risque d'appels perdus.

  • Gain de productivité :
    L'orientation de vos correspondants se fait automatiquement par le biais du Serveur Vocal Interactif, sollicitant ainsi moins de ressources pour la gestion de vos appels entrants.

  • Image professionnelle :
    Le Serveur Vocal Interactif vous permet de bénéficier du niveau d'accueil téléphonique des plus grandes entreprises en offrant à vos clients et prospects un accueil personnalisé.

Pré-décroché automatique

  • Plus d'appels manqués :
    Si le nombre d'appels simultanés est important et génère une certaine attente pour vos appelants, le pré-décroché permet de les prendre en charge dès la première sonnerie et ainsi de leur signaler que leur appel a bien été pris en compte. L'interlocuteur est alors en confiance et aura moins tendance à raccrocher.

  • Une opportunité d'information :
    l'ajout d'un message de bienvenue lors du pré-décroché peut être l'occasion de diffuser une information (par exemple, vos horaires d'ouverture, une adresse de contact, etc) ou de promouvoir vos offres.

Routage horaire

  • Adaptation des flux selon votre organisation interne :
    La définition de règles de routage horaire sur votre groupe d'appels vous permet d'orienter les appels différemment selon les horaires de votre société ou du service concerné.

  • Aucun appel manqué :
    Vous pouvez diriger les appels vers un service dont les horaires sont plus étendus et permettent d'assurer un service continu pendant la fermeture d'un autre service.

Numéro d'accueil

  • Plus d'appels perdus : En dirigeant vos appels entrants vers un ensemble de collaborateurs (groupe d'appels) et en paramétrant un pré-décroché, vous maximisez le nombre d'appels répondus et réduisez ainsi le risque de manquer des opportunités business

  • Optimisation du flux des appels : en associant un groupe d'appel ou un Serveur Vocal Interactif et des règles de routage horaires à votre numéro d'accueil, vous maximisez un peu plus encore la gestion des appels entrants avec une répartition plus fluide et plus directe.

  • Mobilité : votre numéro d'accueil vous permet de renvoyer vos appels entrants vers un mobile, vous permettant ainsi de ne jamais manquer un appel, même à l'extérieur.

  • Prise de contact facilitée : en communiquant un numéro d'accueil unique et simple à retenir, vous simplifiez la prise de contact par vos clients, prospects et partenaires.

  • Numéro durable : le numéro d'accueil est un numéro qui reste rattaché à votre entreprise aussi longtemps que vous le souhaitez. Ainsi, si l'un de vos collaborateurs change de fonction ou quitte votre société, vous n'avez pas à communiquer de nouvelles coordonnées à vos interlocuteurs.

Journal d'appels

  • Réactivité assurée :
    Lorsque vous manquez un appel, votre journal d'appels en garde le détail et vous permet ainsi de recontacter votre correspondant.

  • Gain de temps :
    Si vous devez rappeler une personne récemment contactée, vous pouvez retrouver ses coordonnées dans votre journal d'appels et ainsi la recontacter plus facilement.

  • Suivi de l'activité :
    En tant qu'administrateur, vous pouvez suivre en continu le journal d'appels de vos collaborateurs et ainsi avoir une connaissance de l'activité d'appels de chacun.

Annuaire d'entreprise

  • Temps réel :
    à chaque ajout ou modification d'un contact, votre annuaire interne est instantanément actualisé. Vos contacts restent à jour en permanence.

  • Gain de productivité :
    Vous pouvez appeler les contacts figurant dans votre annuaire en toute simplicité et lancer des appels en un clic depuis l'application CallPad. L'annuaire d'entreprise vous permet aussi de bénéficier de fonctionnalités d'annuaire inversé : vous identifiez facilement les appels entrants ou les messages vocaux s'il s'agit d'un interlocuteur enregistré dans l'annuaire.

  • Partage de contacts :
    L'annuaire d'entreprise est accessible à tous les collaborateurs depuis leur poste de travail. Ils peuvent transmettre un contact par E-mail ou imprimer l'annuaire.

NOUS CONTACTER

Tel: 01 69 123 327 | Fax: 01 80 865 490

OUVERTURE

Du Lundi au Vendredi - 9h00/18h00

  • Facebook
  • YouTube

Site dévelloppé par

WAOU_site_new_transpa copie.png

© 2018 NetXteL - 108 Av. Roger Salengro 91600 Savigny sur Orge - n° 53480361400047